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建筑材料行业的电信400电话服务方案

来源: 分类:公司厂家 查看:0次 时间:2022年01月07日

建筑材料行业的电信400电话服务方案

【新材料资讯】

行业背景

随着我国房地产行业的不断发展,与此同时对于建筑材料行业产生了巨大的需求,成为下游一条重要的产业链,近年来我国建筑材料行业发展非常迅速,行业内企业不断增加,由此可见该行业的前景非常广阔,形势喜人。越来越多的企业投身建筑材料行业,试图在庞大的市场中分得一杯羹,带动了我国建材行业的整体数量的增加。由于行业迅猛发展的态势过热,导致行业内企业整体水平参差不齐,存在一些恶性竞争,影响着行业内部企业的发展。

行业问题

目前我国建材行业所存在的问题主要体现在三点上,首先同质化比较严重,这个顽症一直困扰着建材行业诸多企业,可以说导致很多企业达到了深恶痛绝的境地,但是却没有有效的办法来根治这样的顽疾。面对行情看涨的时候行业内部客户忽略这样的竞争局面,都在为自己的市场而忙碌,但是当遭遇行业整体下滑的势头,这样恶性竞争一下子暴露得体无完肤,使得很多企业加快转型升级,走一条差异化的路线。差异化竞争中包含,产品的升级、营销战术的转变,服务质量的提升等方面,其中信息化成为企业品牌传播最为重要的途径。

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服务品牌形象10位数一览无遗

建材行业内企业增加消费市场上的曝光率,除大幅广告、展会形象、行业内网站、行业动态等凡事有潜在客户群体出没的地方均是企业提升形象曝光率的好场所。名称不是唯一记住企业的标识,往往是有趣连贯性的号码正好起到过目不忘的作用,400电话透过行业,让10位数字深入全国消费者的心。企业形象品牌得到了传播的同时,为今后的需求咨询埋下了非常不错的伏笔。

智能化坐席服务效率大大提升

客户呼叫全国统一的号码,来电接通后自动语音IVR功能,直接面对客户,彩铃、语音自然不在话下,更为重要的是转接而来的人工坐席。自动化、专业化的程序,省去了坐席直面一台电脑的传统枯燥的模式,手动接听等原始服务。作为现代化的坐席服务,快速高效成为个性化客服设备的首选,鼠标、键盘一站式完成,省去摘机、挂机、通话、转移、外呼等全手动处理工作。

系统功能强大电信网络稳定

400电话可以连接管理系统,CRM客户关系管理系统等实现通讯、网络、系统三位一体全方位的服务。里面还涉及到针对电话管理分析的应用系统等,提供了一些针对企业管理决策的功能,例如:历史数据统计分析与预测数据分析、系统管理与实时监控(人工坐席)、详细的实时数据和历史数据库、中继及业务代表的状态等汇总信息。

电信强大稳定的通讯机网络线路,保障通话的时刻顺畅,通话质量持久不变。

成本控制低投入高产出

首先是400电话的资费系统,采用分摊式资费,减轻了企业话务方面的成本开支,更重要的是避免同行或者其余的恶意来电骚扰带来的不必要的成本支出。400电话系统强大的功能满足普通企业需求,避免了一味追求过度的专业化,新建呼叫中心的高昂成本,量体裁衣控制成本。(4008电话,4009电话,电信400电话申请办理http://ct40084009.com/)

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